怎么投诉booking
2023-02-27 20:20:13
实在看不懂你的投诉内容，说了一堆杂乱无章的宣泄，但是描述无法让人理清思路。
谁取消了你的订单？谁收了你的钱？被取消的房子扣钱了，还是谁扣了你什么钱？
对于我看得懂的问题，发表下我个人的意见：
1、用了这么多年的Booking，会员满级——Booking会员还有分级制？你多少级？
我只知道我是genius会员，并没有级别差异。
2、如果你是最基本的genius会员，那么都应该知道Booking的Genius用户客服热线（国际）:
+44 20 3684 7925，你在哥本哈根打这个电话，完全是欧盟内部通话，完全不需要打什么国际长途打到手机没有钱……
3、作为Booking的genius会员，我在国外就打它的国际电话，国内就打Genius用户服务电话:
400 6399 015，每次都有人接听。虽然有时候中文客服坐席会忙，但是英文的客服可以非常方便接通，不可能存在你说的24小时电话没人接的问题。
所以，先别焦虑上火，有什么问题，说清楚，大家可以帮忙看看什么环节出的问题，如何解决。纯粹发泄并不能解决任何问题。
旅游博主-一天到晚犯错的鱼
说实话，用了近10年的Booking，现在我也觉得它越来越垃圾了，这种垃圾主要表现在客服素质和解决问题的态度。出现问题它越来越不会积极协助解决，有的时候甚至就那么不了了之了，客服对于出现的问题也是不以为然的态度，今年至少两次找Booking客服后面都没有进一步的回音。搞笑的是端午节的时候一个人出去玩，在Booking预定了国外的青旅床位，也收到了Booking的确认邮件，具体哪个国家就不说了，到了那里以后，前台居然说没有我的订单，不过那天住宿并不紧张，就当我是walk in的住客了，好在并没有多扣我的钱，所以我也懒得找Booking的客服问了，反正你没出事，问了他们也不会有人理你，当然，我也不知道真的出了事他们是否还是这种态度。更搞笑的事，回来以后，Booking的那个订单居然还在，而且还可以评论，可以评论的订单相信熟悉Booking的人都知道是什么意思。今后Booking也不再会是我预定住宿的首选了。但其实我也不知道如果客服不解决问题，有什么地方可以投诉，感觉Booking好像是一个脱离监管的企业
旅游博主-海龟一枚
完全不知道LZ在说什么。不过GE会员是分3个等级，这个只存在中国用户奖励问题。而会员等级不代表是有什么特权，享受得服务都是一样。其他国家地区都不存在分级这种东西。另外，打Booking.com客服电话不存在没人接听。Booking.com是24小时客服在线，请注意是24小时客服在线，不是24小时中文客服在线。如果你在非中国上班时间打中文线，抱歉你得等，但是不存在没人接听。
旅游博主-shanhujiang
1 预订成功后，会收到Booking和房东的邮件，邮件上有预订号和密码，还有付费情况，比如我用支付宝预付了就写明了，没有写就是到酒店再付，虽然有信用卡担保。
2 信用卡授权，没有实际支付的话，也会收到手机短信。
我不是Booking的托，但是近年一直用它的英文版，感觉近来民宿越来越多，需要睁大眼睛。但是实话说，扣钱和退钱从来没有错过我的。
旅游博主-Katie123456
没看懂，到底是哪个房东扣了你的钱？订了两个房间都没住上？
把扣款的记录发给Booking，找客服处理啊，Booking国内有客服
旅游博主-welovetintin
建议先从银行查扣款方是哪。一般来说Booking是不扣钱的。我也遇到旅馆这边记错说没交费的，从银行查到扣款房名称后，旅馆承认收过费了。
旅游博主-myxiao
如果是扣钱了也是酒店方收的，保留扣钱的证据找Booking
旅游博主-bunnycony73
稍安勿躁。重新整理下再发，我也没看懂。
旅游博主-傲娇的长颈鹿524
你可以把你的交易扣款记录发到Booking客服那边
